Konflikte sind notwendig! Oft scheint es einfacher, einen Konflikt stehen zu lassen und nicht anzugehen. Es fehlt an Mut oder nötigem Leidensdruck etwas zu ändern. Dies ist jedoch menschlich wie auch wirtschaftlich verantwortungslos. Ein nicht geklärter Konflikt bindet immer Energie, die für Sinnvolleres und Konstruktiveres fehlt. Das Auftreten eines Konfliktes bedeutet nichts anderes, als dass eine andere Perspektive, ein alternativer Standpunkt zu Wort kommen will. Und in der Regel zu Recht. Konflikte sind Chancen! Wer Konflikten aus dem Weg geht, verpasst die Chance, die in ihnen liegt. Konflikte zwingen uns dazu, uns hinzustellen, miteinander zu reden, einander zuzuhören und kreative Wege zu einer Einigung zu suchen, die alle Werte und Fakten berücksichtigen. Insofern sind Konflikte kein Übel, sondern eine Herausforderung an alle Beteiligten. Eine gute Konfliktbewältigung ist eine, von der alle profitieren. Den professionellen Umgang mit Konflikten kann man lernen.